Q&A
よくあるご質問
お問い合せ前にご覧ください。
よくある質問をおまとめしております。
- 家事代行サービスとは何ですか?
- 家事代行サービスとは、プロの家事代行スタッフがご自宅にお伺いし、ご自宅にある洗剤や道具を使用して掃除や洗濯、お買い物等の日常家事をお手伝いさせて頂くサービスです。
- 具体的にどのようなことをしてくれるのでしょうか?
- お掃除・洗濯・お買物・アイロンがけ・布団干し・クリーニングの引渡し、靴磨き、 愛犬の散歩など
お客様のご希望の日常家事を時間内で代行します。お掃除だけでも結構です。
●トイレ+お風呂+キッチン+お買物
●キッチン+お買い物+愛犬の散歩+靴磨き
●お部屋全体の掃除機がけ+布団干し+アイロンがけ
など異なる家事を組み合わせることも可能です。お客様の家の広さや、利用頻度によって、時間内で実施できる範囲が異なりますので、 お客様のご要望をお伺いし、詳細に打ち合わせて最適なご提案をさせていただきます。 - 初めての利用なので、どのくらいの頻度や時間でお願いすればいいかわからないのですが…
- お任せください。ご契約前に担当コンシェルジュがご自宅に伺い、ご希望のサービス内容に合わせたプランや頻度をご提案させて頂きます。お気軽にご相談ください。
- お掃除道具や洗剤はどうすればよいですか?
- 基本的に掃除用具、洗剤、電源はお客様のお宅のものを使用させていただきます。
ご要望があれば当社で洗剤や用具類をご用意、管理することも可能です。(別途請求)ご希望の際はお問い合わせください。また各スタッフはウェス類、ブラシ類等の簡単な道具類は持参しております。 - ハウスクリーニングとの違いって何ですか?
- 専用の薬品や機材を用いて、日常のお掃除では難しい清掃をプロの清掃スタッフが行うことをハウスクリーニングと言います。
家事代行サービスでは、ご自宅で普段使われている洗剤や道具を用いて日常のお掃除を行います。その他にも洗濯やベッドメイクなど、お客様のご要望に合わせたサービスをご提供させて頂きますので、お気軽にお申し付けください。 - ペットを飼っているのですが、利用はできますか?
- 可能です。エサやりやお散歩などをご希望の場合は、担当コンシェルジュにご相談ください。
- 仕事で家を空けているときにお掃除や家事をお願いできる?
- 可能です。お客様にはキーボックスをご用意していただきます。ご自宅の鍵ではなく、キーボックスの鍵をお預かりして、ご希望の時間帯に作業に入らせて頂きます。また、信頼関係の上成り立つものではございますが、少しでもご不安がある場合は相互のためにも監視カメラのご準備をしていただく場合もございます。
- どのような方が利用されていますか?
- 共働きのご夫婦や単身の方、シニア世代の方、自分の時間を作りたい方など、様々な方が利用されています。それぞれのライフスタイルに合ったプランをご提案させていただきます。
- キャンセル料はかかりますか?
- 前前日の18時までにご連絡いただければ、キャンセル料金は発生いたしません。前々日から前日の18時までは50%前日18時以降のキャンセルにつきましては、利用料の100%となります。
※但し、災害や特別な場合は除きます。 - 定期プランには2時間からとなっていますが、例えば毎週1回1時間だけ利用する事は出来ますか?
- 大変申し訳ございませんが、各プラン最低2時間からのご利用をお願いしております。
- 料金のお支払い方法は?
- お試しプラン・・・・当日現金払い
定期プラン・・・・月末締め、翌月指定口座へ振込み - 法人で契約できますか？
- はい、可能です。お申し込み時にお申し付けください。